1. Исполнитель и контактные данные
Исполнитель: Пашков Александр Александрович, ИНН 762201087997.
- E-mail: pashkovnpc@gmail.com
- Тел.: +7 925 142 14 01
- Банк,р/с: ПАО Сбербанк, р/с 40817810838114340626.
2. Термины
2.1. Услуги — консультационные/методические услуги Исполнителя в очной или онлайн-форме (далее — Сеанс), а также иные работы/материалы, прямо указанные в заказе/переписке.
2.2. Пакет — совокупность Сеансов по единой цене. Правила оферты одинаково применяются к разовым и пакетным Услугам.
3. Предмет оферты
3.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги, а Заказчик — оплатить их на условиях настоящей оферты.
3.2. Конкретная программа/перечень Услуг, дата и время Сеанса, стоимость указываются на сайте/в переписке/прайс-листе.
4. Акцепт оферты и момент заключения договора
4.1. Акцептом признаётся любое из действий:
- оплата Услуг (полная или частичная);
- запись через форму на сайте;
- проставление чек-бокса/галочки «Согласен с условиями оферты»;
- подтверждение записи в мессенджере/e-mail;
- фактическое получение Услуг.
4.2. Договор считается заключённым в момент совершения акцепта. Применяется редакция оферты, действующая на дату акцепта.
5. Порядок оказания Услуг
5.1. Бронирование производится через сайт/мессенджер/e-mail, указанные в настоящей оферте. Подтверждение даты и времени направляется тем же каналом.
5.2. Продолжительность одного Сеанса: 50 минут (если не указано иное).
5.3. Место очного Сеанса и платформа онлайн Сеанса указываются при бронировании.
5.4. Юридически значимые сообщения направляются по e-mail/в мессенджер, указанные в оферте/переписке, и считаются полученными с момента отправки (при наличии отметки/скриншота доставки).
6. Цена и порядок оплаты
6.1. Стоимость Услуг указывается на сайте/в счёте/заказе.
6.2. Предоплата — 50% (если иное не согласовано письменно). Момент оплаты — поступление средств на счёт/карту/платёжный агрегатор Исполнителя.
6.3. Кассовый чек направляется Заказчику электронно на e-mail/телефон, указанные при оплате.
7. Отмена, перенос, опоздания (для очных и онлайн Сеансов)
7.1. Отмена/перенос за 24 часа и более до начала Сеанса — без удержаний: возможен полный возврат либо перенос на доступную дату.
7.2. Отмена менее чем за 24 часа до начала Сеанса, а также неявка — удержание 50% стоимости соответствующего Сеанса; оставшиеся 50% возвращаются или засчитываются на перенос по выбору Заказчика.
7.3. Опоздание Заказчика не продлевает Сеанс; время Сеанса сокращается на величину опоздания. Опоздание Исполнителя — Сеанс продлевается на время опоздания либо стоимость уменьшается пропорционально.
7.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты (если технически возможно) в течение 1 рабочего дня с момента согласования возврата/расторжения.
7.5. Для Пакетов правила пп. 7.1–7.4 применяются к каждому Сеансу. При расторжении Пакета возврат производится за неиспользованную часть с учётом удержаний по отменам менее чем за 24 часа.
8. Качество, удовлетворённость и возвраты
8.1. Если Услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом, Заказчик в течение 24 часов после Сеанса направляет мотивированное сообщение. Исполнитель по выбору Заказчика: возвращает 100% стоимости Сеанса либо проводит повторный Сеанс без оплаты в ближайший доступный слот.
8.2. Ответ по обращению направляется в течение 1 рабочего дня; возврат средств производится в срок по п. 7.4.
9. Особенности онлайн Сеансов (связь, приватность, запись)
9.1. Заказчик обеспечивает наличие оборудования/ПО и устойчивого Интернета. При технических сбоях, не зависящих от Сторон, Сеанс переносится.
9.2. Запись Сеанса (аудио/видео/скриншоты), а также распространение материалов допускаются только с предварительного письменного согласия Исполнителя.
9.3. Передача материалов через дополнительные сервисы — по взаимному согласию.
10. Несовершеннолетние Клиенты
10.1. Если Клиент — несовершеннолетний, Заказчиком выступает его законный представитель.
10.2. Услуги оказываются при наличии письменного согласия законного представителя; формат участия (присутствие/допуск) согласуется отдельно.
10.3. При разногласиях между законными представителями оказание Услуг приостанавливается до урегулирования/предоставления решения компетентного органа/суда.
11. Конфиденциальность и персональные данные
11.1. Информация, полученная при оказании Услуг, является конфиденциальной. Разглашение допускается только с согласия Заказчика/Клиента либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством (в т.ч. угроза жизни/здоровью, запрос суда/следствия).
11.2. Обработка персональных данных осуществляется на основании отдельного согласия субъекта ПДн по Федеральному закону № 152-ФЗ. Исполнитель выступает оператором ПДн.
11.3. Перечень получателей (платформы видеосвязи/агрегаторы), сроки хранения переписки/материалов и порядок отзыва согласия определяются отдельным согласием на ПДн и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.
12. Права на материалы (интеллектуальная собственность)
12.1. Исключительные права на созданные/предоставленные Исполнителем материалы (программы, презентации, схемы, чек-листы, методики, записи) принадлежат Исполнителю.
12.2. Заказчик получает личную неисключительную непередаваемую лицензию на использование материалов для личных целей без права публикации, тиражирования, передачи третьим лицам и коммерческого использования, если иное не согласовано письменно.
12.3. Любая фиксация и распространение материалов без согласия Исполнителя запрещены.
13. Коммуникации и электронная подпись
13.1. Стороны признают юридическую силу переписки по e-mail/мессенджерам, указанным в оферте/переписке, включая согласование дат, услуг, стоимости и отправку счетов/закрывающих документов.
13.2. Идентификация по адресу e-mail/аккаунту мессенджера, указанным Заказчиком/Исполнителем, считается использованием простой электронной подписи соответствующей Стороны.
14. Досудебный порядок и споры
14.1. Претензии направляются по e-mail/мессенджеру, указанным в оферте, либо почтой по адресу Исполнителя. Срок ответа — 10 рабочих дней с даты получения.
14.2. Для потребителей соблюдение претензионного порядка носит рекомендательный характер и не ограничивает права, предоставленные законодательством о защите прав потребителей. Для юрлиц и ИП — обязательно.
14.3. Применяется право Российской Федерации. Подсудность — по нормам процессуального законодательства и закона о защите прав потребителей.
15. Форс-мажор
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное/частичное неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (ЧС, забастовки, сбои платформ/связи, нормативные запреты и т.д.), возникшими после публикации оферты.
15.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую Сторону в течение 5 рабочих дней и при возможности предоставляет подтверждение (в т.ч. из ТПП). Сроки исполнения отодвигаются соразмерно времени действия форс-мажора.
16. Изменение оферты
16.1. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на сайте с указанием даты и версии. Изменения вступают в силу с даты публикации и применяются к акцептам, совершённым после этой даты.
16.2. По ранее заключённым договорам действуют условия редакции оферты на дату акцепта.
17. Реквизиты Исполнителя (для идентификации и чеков)
Исполнитель: Пашков Александр Александрович, ИНН 762201087997.
- E-mail: pashkovnpc@gmail.com
- Тел.: +7 925 142 14 01
- Банк/р/с: ПАО Сбербанк, р/с 40817810838114340626.